1. Cam kết bảo mật
IES Focus cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng iesfocus.edu.vn, tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Luật Dữ liệu số 60/2024/QH15 và Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại.
- Nội dung đăng tải trên diễn đàn, bình luận.
- Thông tin hồ sơ (ảnh, nghề nghiệp, mục tiêu).
2.2. Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị.
- Dữ liệu hành vi, trang đã xem, tiến độ học.
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự.
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Theo Luật BVDLCN số 91/2025/QH15, dữ liệu hành vi sử dụng và địa chỉ IP được phân loại là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. IES Focus áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt: mã hóa riêng biệt, hạn chế truy cập nghiêm ngặt và đánh giá tác động trước khi xử lý.
3. Mục đích sử dụng thông tin
- Cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ học trực tuyến.
- Quản lý tài khoản và tiến độ học tập của học viên.
- Gửi thông báo học tập, cập nhật khóa học quan trọng.
- Gửi email về khóa học mới (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
- Phân tích dữ liệu để cải thiện nội dung và trải nghiệm.
- Ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống.
4. Chia sẻ thông tin & trách nhiệm bên thứ ba
IES Focus không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ:
- Đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động nền tảng (lưu trữ, email) — tất cả phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu theo đúng mục đích cam kết.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
- Giảng viên phụ trách khóa học được tiếp cận thông tin học viên trong phạm vi giảng dạy được ủy quyền. Giảng viên chịu trách nhiệm pháp lý nếu để lộ lọt thông tin.
5. Bảo vệ thông tin & xử lý sự cố
- Mã hóa SSL/TLS: Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.
- Sao lưu định kỳ: Đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
Cam kết thông báo sự cố trong 72 giờ: Trường hợp xảy ra lộ lọt hoặc mất dữ liệu, IES Focus cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong vòng 72 giờ.
Đánh giá tuân thủ định kỳ: IES Focus thực hiện kiểm tra, đánh giá hệ thống bảo mật ít nhất 01 lần/năm để đảm bảo liên tục tuân thủ các quy định pháp luật.
6. Quyền của người dùng
- Quyền truy cập: Xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân.
- Rút lại sự đồng ý: Có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào.
- Di chuyển dữ liệu: Yêu cầu cung cấp dữ liệu dưới định dạng CSV/JSON.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Tại iesfocus.edu.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng. Bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. IES Focus cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác.
IES Focus cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn trong các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Mọi thắc mắc, góp ý liên quan đến chính sách bảo mật, hoặc phản ánh việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ hotline 0965 248 115 hoặc email [email protected].
8. Lưu trữ dữ liệu & liên hệ
Thời gian lưu trữ: Thông tin sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và trong vòng 2 năm sau khi xóa tài khoản.
Liên hệ bộ phận bảo mật: Email [email protected] · Điện thoại 0965 248 115 · Địa chỉ: 194 Bình Quới, Phường Bình Quới, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.